RÜCKGABEN
& RÜCKSENDUNGEN

Da unsere Produkte Print-on-Demand sind, werden Rücksendungen direkt an die jeweilige Produktionsstätte geschickt — abhängig davon, von wo dein Paket ursprünglich versendet wurde. Die Rücksendeadresse steht auf deinem Paket.

• 🇺🇸 USA & Mexiko
  217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019
• 🇨🇦 Kanada
  Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4
• 🇱🇻 Lettland (Europa)
  Lidostas Parks, Marupes novads, LV-2167
• 🇪🇸 Spanien
  Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona
• 🇬🇧 Großbritannien
  Antar 2, 1 Headway Road, Wolverhampton, WV10 6PZ
• 🇦🇺 Australien
  40 Tanimbla Street, Kedron QLD 4031 (Kleidung) · 338 Albert St, Brunswick VIC 3056 (sonstige Produkte)
• 🇯🇵 Japan
  Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto 863-0101 (Kleidung)
• 🇧🇷 Brasilien
  Rodovia Santos Dumont, 4791, Armazém 111, Duque de Caxias - RJ, CEP 25251-460

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird — z.B. wegen einer unzustellbaren Adresse, nicht abgeholter Zollpakete oder einer Ablehnung — geht es zurück an die Produktionsstätte. Wir werden per E-Mail über die Rückgabe informiert und melden uns bei dir.

Das Produkt wird dann 30 Tage lang kostenlos in einem Zwischenlager aufbewahrt. In dieser Zeit kannst du entscheiden, ob wir es erneut versenden oder du das Paket anderweitig weiterverarbeitest.

• Erneuter Versand: neue Versandkosten werden fällig
• Fehler auf unserer Seite: Abwicklung auf unsere Kosten
• Rücksendungen auf Kundenwunsch (falsche Größe, kein Mangel): Neubestellung auf eigene Kosten
• Nach 30 Tagen ohne Rückmeldung: Weitergabe an einen wohltätigen Zweck

Die häufigsten Gründe für eine Rücksendung:

• Unzustellbare Adresse — bitte prüfe deine Adressdaten vor der Bestellung sorgfältig
• Paket beim Zoll nicht abgeholt — bei internationalen Sendungen können Zollgebühren anfallen
• Paket vom Empfänger abgelehnt
• Defektes oder fehlerhaft gedrucktes Produkt — in diesem Fall tragen wir alle Kosten

Da alle Produkte individuell für dich produziert werden (Print-on-Demand), ist ein direkter Umtausch nicht möglich. Wir können aber folgendes für dich tun:

• Bei Produktionsfehler oder Druckfehler: kostenlose Neuproduktion oder Rückerstattung
• Bei falscher Größe: Kontaktiere uns — wir prüfen den Einzelfall und finden eine Lösung
• Bei beschädigtem Versand: Neubestellung auf unsere Kosten mit Fotodokumentation

Nutze immer unsere Größentabelle vor der Bestellung — jedes Produkt hat seine eigenen Maße.

Nach Bestätigung deines Anliegens und Bearbeitungszeit durch uns:

• Rückerstattung auf Kreditkarte: 5–10 Werktage
• Rückerstattung via PayPal: 3–5 Werktage
• Neuproduktion: 3–7 Werktage Produktion + Versandzeit

Wir halten dich während des gesamten Prozesses per E-Mail auf dem Laufenden.

• Fehler auf unserer Seite (Druckfehler, falsches Produkt, beschädigter Versand): wir übernehmen alle Kosten
• Rücksendung auf eigenen Wunsch (z.B. Größe nicht passend trotz korrekter Produktion): Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten
• Erneuter Versand nach Rücksendung: neue Versandkosten werden berechnet